11月30日，本溪钢铁（集团）腾达股份有限公司2009年客户年会在大连召开，来自全国各地的百余家客户代表300余人参加会议。集团公司有关部门、单位领导也参加了会议。

　　2009年，本钢腾达公司在市场、生产及国内经济等不利因素的影响下，全体员工以超常规的工作状态和工作力度，以“调整、巩固、充实、提高”为方针，坚持服务理念从浅层次向深层次转变、工作理念从效率性向细节性转变、管理从粗放型向精确型转变，不断提高服务质量，提升客户满意度，使该公司在逆境中实现了较快发展，实现货运量290万吨，同比增长60％，在竞争中创造了新的业绩。

　　会上，本钢腾达股份有限公司总经理袁福民对腾达客户多年来对腾达公司的信任和大力支持表示感谢，并着重介绍了腾达公司今年的经营状况。他说，面对复杂的国内外经济环境，腾达公司及时出台了确保经营平稳、较快发展的一揽子计划，并制订了一系列措施，使腾达公司市场得到不断拓展，在逆境中实现了较快发展。

　　面对未来，袁福民说，不论市场环境有多恶劣，腾达人都有决心、有能力与客户一道战胜困难，并通过加强与客户的沟通、广泛征求客户意见和建议等方式，满足客户的需要，真正成为客户可信赖的朋友。

　　会上，来自港务局、运输单位和客户代表在发言中回顾了一年来与腾达公司的友好合作成果，并表达了加强对未来合作的良好愿望。

　　本钢腾达股份有限公司董事长李明伟在讲话中说，2009年，本钢腾达公司在集团公司的正确领导下，全体员工不畏市场困难，勇于开拓，用真诚服务，再创货运量新纪录，实现了良好的业绩，这是与腾达人的努力分不开的，也是与广大客户的有力支持分不开的。腾达公司将继续秉承“三真四办、四个必须”的服务理念和“五为零”的工作标准，坚定地与客户在一起，用优质的服务，在互利互惠的基础上实现共赢。（来源：本钢）