3月19日，笔者从攀钢钒技质部相关部门了解到，因对该公司的技术服务和车轮钢质量持续提升非常满意，顾客日前主动增加了订货量。针对板材市场价格异军突起、用户需求逐渐攀升的有利形势，该公司通过对内严格管理，对外优质服务，实现了产品质量的持续改进和顾客满意度的提升。

　　为进一步提高板材产品的市场竞争力，该公司以降低质量成本为中心，以降低板材废次品量、现货量和降级改判率为目标，通过强化过程质量控制、工艺纪律检查及固化攻关过程中取得良好效果等措施，不断提高板材产品表面质量；通过对炼钢工艺、连铸工艺、热轧温度参数等进行优化，进一步提高板带产品性能和板形控制，降低性能改判率，使得板材产品生产成本大大降低；通过对车轮钢、汽车大梁板、转锭子用钢等专项钢加大质量提升攻关力度，使得板材专项钢的市场占有率不断提高。

　　同时，该公司以品质持续满足顾客需求为目标，强化技术营销，通过有效的顾客信息反馈网络推动产品质量的持续改进。该公司主动了解顾客需求，帮助顾客改进使用方法，通过提升产品的附加值来不断提高顾客满意度。前不久，某顾客对攀钢车轮钢意见较大，该公司顾客服务人员利用仿真成形技术对顾客的生产工艺进行了改进，顾客采纳建议后成功解决了生产难题，十分满意的顾客立即增加了一倍的订货量。