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钢铁电商的盈利点在于服务 发布时间：2015/5/25 9:18:32 源自：西本新干线 |
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对于仍处于“烧钱”阶段钢铁电商来说，盈利是目前迫切需要解决的问题。那么，要靠什么实现盈利呢?这需要从钢铁电商的本质说起。 从钢铁产业链来看，钢铁电商处于中游，主要为钢厂提供产品挂牌服务，为终端需求客户提供采购服务，为中游贸易商提供平台交易、物流和仓储的等服务。 从社会分工来看，钢铁电商是个新生事物，尽管具有覆盖面广、操作便捷安全等优势，但与现货钢材市场承接的的社会分工是相对应的，主要为主场客户或者会员企业提供满足交易需求的各种服务。 从功能定位来，钢铁电商本身并不产生任何产品，也不具备消费产品的功能，只是为产品交换提供多样服务功能的平台。 因此，无论从什么角度看，钢铁电商就是服务的供应商，其本质就是提供服务，要实现盈利也只能靠提供服务。 具体来说，电商平台平台可以提供的服务主要分为两种： 一种是围绕交易展开;另外一种是围绕会员展开。围绕交易展开的服务主要包括产品宣传、咨询洽谈、网上订购、在线支付、交易管理和金融支持等服务;围绕会员展开的服务，主要是根据会员的个性化需求，围其提供人性化的服务，诸如以钢铁交易作为媒介，为会员提供购物、餐饮、娱乐、温泉、旅游等服务，在增加钢铁电商黏性的同时，拓宽钢铁电商盈利的模式。 需要注意的是，也有市场人士提出电商平台可以通过交易实现盈利。从目前的钢铁现状来看，这种想法还略显天真。 对于钢铁电商来说，目前最吸引市场的亮点是交易量。但钢铁电商发展初期，交易量的提高主要依靠资金的投入，开展让利的贴本交易。说白了，就是“烧钱”。 一方面，为了抢占市场，鼓励客户网上交易，不仅免去了交易双方的上网交易费用，而且在成交后还给予一定的返利作为奖励。 另一方面，在撮合交易中，钢铁电商不仅没有盈利，还要支付相关业务人员提成的奖金，这些业务人员又会将一部分奖金返还给客户。 这样一来，平台只有付出而没有盈利。 更为可悲的是，客户资源永远在业务人员的手里，而不在平台的掌控之中。只要发生业务人员跳槽，就会带走、流失一部分客户，钢铁电商的交易量也会受到影响。 因此，在钢铁电商靠交易盈利的途径比较少的情况下，选择提供为交易和非交易服务来拓宽盈利渠道，不失为一种很好的并有可能实现的盈利方式。 钢铁电商是产业链上的服务提供商，只有找到上下游的真实需求，并能提供实施满足这些需求的解决方案，才能靠服务盈利。特别是在供大于求的市场里，虽然有一些钢厂自己拥有多种销售渠道，但还是有近半数产量需要依靠市场消化。 在以往实践中，一些钢铁电商通过代理服务，已经收获到一定盈利，尽管还不足以抵销烧掉的钱，但已经触摸到了盈利方式。 由此看来，钢铁电商要想把命运紧紧地握在自己的手上，就得把服务抓在手里，方能靠服务换得市场的认可、靠服务换取生存所需的赢利、靠服务争得立足市场之本。 |
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